Profil Klienta – Elegancja z połączeniem streetwearu
Nasz Klient to jedna z czołowych polskich marek odzieżowych, specjalizująca się w sprzedaży online. Dzięki połączeniu elegancji z elementami streetwearu, Marka zyskała dużą popularność wśród szerokiej grupy odbiorców. Oferuje wysokiej jakości ubrania, takie jak t-shirty, swetry, kurtki i akcesoria, których cechą charakterystyczną jest minimalistyczny, ale jednocześnie wyrazisty design. Produkty marki są cenione za wygodę i dbałość o detale, co sprawia, że klienci chętnie wracają po kolejne zakupy.
Wyzwanie – Precyzyjne zrozumienie intencji Projektanta
Mimo wysokiej pozycji rynkowej, nasz Klient nie miał dużego doświadczenia w projektowaniu dziewiarstwa, dlatego staliśmy przed trudnym zadaniem:
- Jak przekazać młodemu Projektantowi informacje o rodzajach splotów, grubościach oraz rodzajach uszlachetniania dzianin?
- Jak zrozumieć intencje Projektanta, który ma świetne umiejętności w zakresie rysunku, doboru kolorów i aktualnych trendów, ale jednak brakuje mu doświadczenia w pracy z dzianinami?
- Jak przełożyć szkice na rzeczywisty wyrób, uwzględniając takie detale jak odpowiedni rodzaj przędzy, czy splotu?
- Jak z tego szkicu wywnioskować rodzaj maszyny, na której wykonamy prototyp?
- Jak zaprezentować projektantowi kolorystykę surowca, jeśli mamy do dyspozycji katalog z niewielkimi próbkami 2 cm x 5 cm?
Komunikacja odbywała się głównie telefonicznie, online oraz za pomocą przesyłek kurierskich. Stawka była wysoka – jeśli źle odczytalibyśmy intencje Projektanta, to my ponosilibyśmy odpowiedzialność za niewłaściwie wykonany wzór. Wiązałoby się to z dodatkowymi kosztami, czasem na jego poprawienie i wątpliwościami do dalszej współpracy.
Jakie działania podjęliśmy?
Szczegółowa rozmowa telefoniczna
Po otrzymaniu szkiców swetrów rozpoczęliśmy od rozmowy telefonicznej z Projektantem. Dopytaliśmy o szczegóły dotyczące splotu, grubości dzianiny oraz wykończenia, ponieważ staraliśmy się jak najlepiej zrozumieć jego wizję.
Przesyłanie katalogów surowca
Po wstępnej selekcji wybraliśmy kilka katalogów z surowcem, które mogłyby pasować do projektu. Katalogi zostały wysłane do Projektanta, aby mógł zapoznać się z dostępnymi materiałami.
Rozmowa online z pokazaniem rozwiązań
Po zapoznaniu się Projektanta z katalogami umówiliśmy się na video rozmowę. Chcieliśmy pokazać Projektantowi nasze próbki z showroomu i zaprezentować różne rozwiązania techniczne oraz rodzaje splotów. Spotkanie przyniosło częściowy sukces – udało nam się zrozumieć ogólną koncepcję. Jednak pojawiły się problemy, które utrudniały dalszą współpracę:
- Splot – Projektant zaproponował warkocz, którego nie mieliśmy w naszym showroomie.
- Chwyt i grubość dzianiny – to trudne do przekazania podczas rozmowy online.
- Kolor – Projektant miał problem z podjęciem decyzji, patrząc na małą próbkę kolorystyczną w katalogu.
Zastanawialiśmy się nad dwoma rozwiązaniami:
- Wykonanie pierwowzoru na podstawie ogólnych informacji – wiązałoby się z dużym ryzykiem błędów i koniecznością poprawiania wzoru, generując dodatkowe koszty i czas.
- Wykonanie próbek dzianiny w wybranej kolorystyce i proponowanym splocie.
Jakie rozwiązanie wybraliśmy?
Wpadliśmy na pomysł, aby zamiast całego pierwowzoru, wykonać próbkę dzianiny o wymiarach 25 cm x 25 cm. Zamówiliśmy trzy kolory surowca wybrane przez Projektanta. Po otrzymaniu surowca, wykonaliśmy próbki i przekazaliśmy je do oceny Projektantowi. Dzięki temu, Projektant mógł w łatwy sposób ocenić materiał i dokonać wyboru preferowanego koloru, a także wprowadzić drobne poprawki do splotu. Po tych poprawkach, mogliśmy przystąpić do wykonania pierwowzoru, który okazał się zgodny z wizją Projektanta.
Od tego momentu zaczęliśmy oferować usługę Swatch Sample wszystkim klientom, którzy chcieliby zobaczyć próbkę dzianiny przed podjęciem ostatecznej decyzji o wykonaniu pierwowzoru.
Korzyści ze Swatch Sample
Dzięki wykonaniu próbki dzianiny, udało nam się:
- Zyskać pewność, że Projektant świadomie wybierze kolor i splot dzianiny. To praktycznie gwarantuje, że wizja Klienta zostanie odwzorowana zgodnie z jego oczekiwaniami.
- Uniknąć dodatkowych kosztów i strat czasu związanych z poprawkami w pierwowzorze.
- Tylko nieznacznie podnieść koszt projektu. Koszt wykonania próbki dzianiny jest minimalny, z uwagi na to, że i tak musielibyśmy zakupić surowiec na wykonanie pierwowzoru.
- Tylko nieznacznie wydłużyć czas realizacji, o kilka dni, co i tak jest krótsze od czasu potrzebnego na wprowadzenie poprawek po wykonaniu pełnego wzoru (około 4 tygodnie).
Klientom, którzy nie są pewni, czy jasno przekazali nam swoją wizję, zawsze rekomendujemy wykonanie Swatch Sample.
Czego się nauczyliśmy?
Dzięki doświadczeniu z klientem, nauczyliśmy się, jak istotna jest dokładna komunikacja z projektantem. Zwłaszcza w kwestiach związanych z splotami, grubością dzianiny i kolorami. Zrozumieliśmy, że dobrze zaplanowany proces próbek, jak Swatch Sample, znacząco zmniejsza ryzyko błędów i pozwala precyzyjnie odwzorować wizję klienta, minimalizując koszty oraz czas potrzebny na poprawki. Dodatkowo, przekonaliśmy się, jak ważne jest ciągłe doskonalenie komunikacji w projektowaniu odzieży, ponieważ umożliwia skuteczną współpracę z projektantami, którzy często mają ograniczone doświadczenie w pracy z dzianinami.
Chcesz dopracować swój projekt? Napisz do nas – z chęcią pomożemy.